机器人罗西诞生于 2022 年 3 月 6 日。她是由乔治-杰特森和他的妻子简创造的，是一个充满童心的家用机器人，可以做一些简单的家务，让家人有更多的空闲时间。

除了机器狗、送货和机械制造汽车之外，我们还看到一种前景广阔的机器人功能在过去几个月中占据了主导地位。
聊天机器人的崛起

只要聊天机器人足够智能，能与多个用户进行有意义的对话，用户参与的潜力就非常大。Facebook Messenger 等消息平台自开放品牌集成以来，聊天机器人取得了巨大成功。研究显示，在 Messenger 上收到聊天机器人消息的用户中，超过 60% 的人参与了消息互动。

WhatsApp 将很快允许品牌将聊天机器人与其 API 集成，从而为品牌用户参与开辟一条全新的途径。
凭借 13 亿活跃的 MAU，这对大小企业来说都是一个巨大的机遇。预计 2022 年将有 32 亿消息应用程序用户，聊天机器人的市场潜力巨大。对于营销人员来说，这是一个不容忽视的巨大数字，而聊天机器人正是开发这一市场的绝佳工具。

总之，聊天机器人是通过提供全天候客户服务提高用户参与度的好方法，还能帮助您创建一个中央智能系统。聊天机器人 增长 信息平台的发展促进了聊天机器人的普及。在可预见的未来，聊天机器人不会取代应用程序成为与品牌互动的主要方式。由于聊天机器人能够支持多种语言，提供快速准确的回复，并能提供跨渠道的一致体验。像 Plusgrowth 这样的服务可以让品牌将基于文本的信息即时转换为结构化数据。
这些数据流有助于聊天机器人了解用户行为并提供更好的体验。

从哪里开始？

尽管如此，机器人和聊天机器人仍能通过自动执行重复性任务，为公司分担一些繁重的工作。不过，我们还是应该明白 "垃圾进就是垃圾出 "的道理。为了避免这种情况，您可以首先捕捉客户角色及其客户旅程的片段。您对客户需求了解得越多，就能更好地训练聊天机器人与客户需求互动。
其中一个重要因素是，如果您将所有收到的问题绘制成图，并将答案作为培训材料，那么您就可以利用收到的支持票单为聊天机器人提供支持。

如果您想了解这些及其他加速发展的解决方案，请与我们联系并预约免费咨询。