Rosie la Robot nació el 6 de marzo de 2022. Creada por George Jetson y su esposa Jane, nació para ser un robot doméstico de corazón infantil que puede realizar tareas domésticas sencillas, lo que permite a la familia disponer de más tiempo libre".

Aparte de los perros robot, los coches de reparto y los que crean maquinaria, también hemos visto una prometedora función robótica que ha dominado el negocio en los últimos meses.
El auge de los chatbots

El potencial de participación de los usuarios es enorme, siempre que los chatbots sean lo suficientemente inteligentes como para mantener una conversación significativa con varios usuarios. Plataformas de mensajería como Facebook Messenger han tenido un enorme éxito con los chatbots desde que abrieron la integración para las marcas. Según un estudio, más del 60 % de los usuarios que recibieron una llamada de un chatbot en Messenger se comprometieron con el mensaje.

WhatsApp pronto permitirá a las marcas integrar chatbots con su API, abriendo una vía completamente nueva para el compromiso marca-usuario.
Con 1.300 millones de MAU activos, se trata de una gran oportunidad para las empresas grandes y pequeñas. Con 3.200 millones de usuarios de aplicaciones de mensajería previstos para 2022, el potencial de mercado para los chatbots es enorme. Es una cifra demasiado grande para que los profesionales del marketing la ignoren, y los chatbots son una herramienta excelente para aprovecharla.

En resumen, los chatbots son una excelente forma de aumentar el compromiso de los usuarios proporcionando un servicio de atención al cliente 24/7 y pueden ayudarle a crear un sistema de inteligencia central. El sitio crecimiento de las plataformas de mensajería está permitiendo la proliferación de chatbots. En un futuro próximo, los chatbots no sustituirán a las aplicaciones como medio dominante para interactuar con las marcas. Debido a su capacidad para admitir varios idiomas, proporcionar respuestas rápidas y precisas y ofrecer una experiencia coherente en todos los canales. Servicios como Plusgrowth permitirían a las marcas convertir mensajes basados en texto en datos estructurados al instante.
Esta afluencia de datos ayuda a los chatbots a comprender el comportamiento de los usuarios y ofrecerles una experiencia mejorada.

¿Por dónde empezar?

A pesar de ello, los robots y los chatbots podrían ayudar a las empresas automatizando tareas repetitivas. Aún así, es bueno entender que la basura que entra es basura que sale. Para evitarlo, puedes empezar por capturar fragmentos de tu cliente y su recorrido. Cuanto mejor entienda las necesidades de su cliente, mejor podrá entrenar a su chatbot para que interactúe con las necesidades de sus clientes.
Un elemento importante es el uso de los tickets de soporte entrantes para alimentar su chatbot si mapea todas las preguntas entrantes y utiliza las respuestas como material de formación.

Si desea explorar estas y muchas otras soluciones para acelerar su crecimiento, póngase en contacto con nosotros y reserve una consulta gratuita.