Rosie der Roboter wurde am 6. März 2022 geboren. Sie wurde von George Jetson und seiner Frau Jane als kindlicher Haushaltsroboter entwickelt, der einfache Aufgaben im Haushalt übernehmen kann, damit die Familie mehr Freizeit hat.

Abgesehen von den Roboterhunden, den Lieferwagen und den Maschinen, die Autos herstellen, haben wir in den letzten Monaten auch eine vielversprechende Roboterfunktion gesehen, die das Geschäft dominiert.
Der Aufstieg der Chatbots

Das Potenzial für das Engagement der Nutzer ist enorm, vorausgesetzt, die Chatbots sind intelligent genug, um eine sinnvolle Konversation mit mehreren Nutzern zu führen. Messaging-Plattformen wie Facebook Messenger hatten enormen Erfolg mit Chatbots, seit sie die Integration für Marken geöffnet haben. Untersuchungen haben ergeben, dass über 60 Prozent der Nutzer, die einen Chatbot-Ping im Messenger erhalten haben, auf die Nachricht eingegangen sind.

WhatsApp wird es Marken bald ermöglichen, Chatbots in ihre API zu integrieren, wodurch sich eine ganz neue Möglichkeit für die Einbindung von Marken-Nutzern eröffnet.
Mit 1,3 Milliarden aktiven MAUs ist dies eine enorme Chance für große und kleine Unternehmen. Mit voraussichtlich 3,2 Milliarden Messaging-App-Nutzern im Jahr 2022 ist das Marktpotenzial für Chatbots enorm. Diese Zahl ist für Vermarkter zu groß, um sie zu ignorieren, und Chatbots sind ein hervorragendes Instrument, um sie zu nutzen.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Chatbots eine großartige Möglichkeit sind, das Engagement der Nutzer zu erhöhen, indem sie einen 24/7-Kundenservice bieten und Ihnen helfen können, ein zentrales Intelligenzsystem zu schaffen. Die Wachstum von Messaging-Plattformen ermöglicht die Ausbreitung von Chatbots. Chatbots werden Apps in absehbarer Zukunft nicht als dominantes Mittel zur Interaktion mit Marken ablösen. Aufgrund ihrer Fähigkeit, mehrere Sprachen zu unterstützen, schnelle und präzise Antworten zu geben und ein einheitliches Erlebnis über alle Kanäle hinweg zu bieten. Dienste wie Plusgrowth würden es Marken ermöglichen, textbasierte Nachrichten sofort in strukturierte Daten umzuwandeln.
Dieser Datenfluss hilft Chatbots, das Nutzerverhalten zu verstehen und ein besseres Erlebnis zu bieten.

Wo soll man anfangen?

Trotzdem könnten Roboter und Chatbots den Unternehmen einige schwere Arbeiten abnehmen, indem sie sich wiederholende Aufgaben automatisieren. Es ist immer noch gut zu verstehen, dass Müll rein ist und Müll raus. Um dies zu vermeiden, können Sie zunächst Schnipsel Ihrer Customer Persona und ihrer Customer Journey erfassen. Je besser Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden verstehen, desto besser können Sie Ihren Chatbot darauf trainieren, auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden einzugehen.
Ein wesentliches Element ist die Verwendung Ihrer eingehenden Support-Tickets als Treibstoff für Ihren Chatbot, wenn Sie alle eingehenden Fragen abbilden und die Antworten als Schulungsmaterial verwenden.

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