如何让你的客户带着你到处跑?
第一 所有,
你需要了解你的客户。他们喜欢什么?他们讨厌什么?什么让他们夜不能寐?你需要了解他们的痛点,然后制定出帮助他们的方法。
第二,
你必须是本行业的专家。你必须能够提供价值。如果客户觉得对你的投资不会有回报,他们就不会继续与你保持关系。
第三你必须愿意并能够为客户提供超越自我的服务。
在一家公司,我们曾与一位出色的销售代表共事,他反应迅速,通过 "冷画布 "技术为公司带来了大量新业务。他还花时间帮助客户,回答问题或提供一对一的培训,他会在周末出差与客户见面,亲自为他们提供培训。当他离开公司时,公司和客户都很为难,因为接替他的销售代表还在学习中,没有前任销售代表的经验。
他的客户要求更高了,因为他的反应没有那么灵敏了。尽管我们没有意识到,但对我们的期望已经发生了变化。
因此,如果您希望最大限度地增加收入,并有稳定的收入来源,就必须更进一步。
您不能依赖冷冰冰的画布,而需要关注新业务。如果你已经这样做了,那很好!如果还没有,那就看看如何让你的客户带着你到处跑吧。
向现有客户销售是一种行之有效的业务增长方式。
当您拥有了强大的满意客户群,就更容易说服客户将您收入囊中,并将您介绍给他们的生意朋友。
随着公司寻求发展,而在这一过程中的封锁 增长 是人的因素,如何应对这一挑战?
规模化的超个性化,规模化的个性化
超个性化是将个性化提升一个档次的趋势。与其使用姓名、公司名称或地点,不如使用他们的行为数据以及他们与品牌的实时互动。这就是超个性化,利用数据在漏斗的各个阶段发送个性化内容。
通过对近期活动的实时分析,您可以在应用程序或电子邮件中发送基于行为的信息,从而开始有关定价的对话。例如,当用户访问您的定价页面时。但他们没有进行任何交易就离开了。这就是超个性化。
虽然显示访客姓名和所在地等传统个性化策略能有效建立信任,但这已远远不够。如今的消费者希望品牌能够根据他们的行为和偏好进行超个性化定制。
超个性化比传统的个性化策略更进一步,因为它利用行为数据在所有漏斗阶段发送个性化内容。换句话说,它利用数据改变每个接触点的消费者旅程,最大限度地提高客户体验和转化率。
如果您认为是时候让您的客户成功率更上一层楼了,请安排与我们的增长黑客专家会面,以实现您的目标。