Hyper-Personalisierung ist der Trend, der die Personalisierung auf die Spitze treibt. Anstatt Namen, Firmennamen oder Standorte zu verwenden, nutzen Sie die Verhaltensdaten der Kunden - die Echtzeit-Interaktionen, die sie mit Ihrer Marke haben. Das ist Hyper-Personalisierung, bei der Daten verwendet werden, um personalisierte Inhalte über alle Stufen des Trichters zu senden.

Personalisierung ist eine wachsende Taktik, um das Kundenerlebnis zu verbessern. Aber es geht um mehr als nur ein "Hey *Name einfügen*".

Obwohl es sich um einen beliebten Marketingtrend handelt, kann es schwierig sein, ihn umzusetzen.
Hier finden Sie sechs Möglichkeiten, wie Sie Ihr Kundenerlebnis hyperpersonalisieren können:

1. Integration mit CRMs Customer Relationship Management-Systeme (CRMs) sind leistungsstarke Tools, mit denen Sie Kundendaten speichern und organisieren können.
2. Die Erstellung automatisierter Vertriebsprozesse ermöglicht es Ihnen, zielgerichtete E-Mails zu versenden und Leads über einen längeren Zeitraum zu betreuen.
3. CRM-Systeme wie PlusGewinn bieten Inbound-Marketing-Funktionen, mit denen Sie Ihre E-Mail-Listen auf der Grundlage von Kundenaktivitäten und -interessen segmentieren können.
4. Daten sind perfekt für die Hyperpersonalisierung.
5. Verwenden Sie Echtzeit-Analysen Analysen sind das Herzstück der Hyper-Personalisierung und ermöglichen es Ihnen, zielgerichtete Inhalte auf der Grundlage des Kundenverhaltens in Echtzeit zu erstellen.
6. Außerdem können diese Tools Ihnen helfen zu verstehen, was Ihre CTA-Schaltflächen bewirken - was funktioniert, was nicht und warum. Analysetools sind wichtig, um zu verstehen, wie Menschen Ihre Website besuchen, welche Landing Pages sie sehen und wann sie konvertieren oder nicht konvertieren.

Bei der Hyper-Personalisierung geht es nicht nur um die Personalisierung von Inhalten. Sie schafft maßgeschneiderte Erlebnisse die für Ihre Kunden in jeder Phase ihrer Reise relevant sind und bei ihnen Anklang finden. Um mit hyper-personalisierten Erlebnissen erfolgreich zu sein, müssen Sie die Erwartungen Ihrer Kunden kennen, Einblick in ihr Verhalten haben und in der Lage sein, diese in Echtzeit zu erfüllen. Hyper-personalisierte Erlebnisse basieren auf in Echtzeit gesammelten Daten und berücksichtigen die individuellen Bedürfnisse jedes Kunden. Sie können eine Hyperpersonalisierung erreichen, indem Sie einen automatisierten Marketingtrichter aufbauen, der Verhaltensdaten nutzt, um personalisierte Inhalte in allen Phasen des Trichters zu versenden. So stellen Sie sicher, dass Sie für jeden Kunden in jeder Phase seiner Reise ein relevantes Erlebnis schaffen. Die verschiedenen Stufen des Trichters haben unterschiedliche Bedürfnisse und Erwartungen, daher erfordert die Hyperpersonalisierung ein Verständnis dafür, wie jedes Segment mit Ihrer Marke interagiert. Besucher, die zum Beispiel auf Ihrer Preisseite landen, aber nicht konvertieren, möchten wahrscheinlich weitere Preisinformationen, bevor sie kaufen.

Unter Hyperpersonalisierung versteht man die Nutzung der Verhaltensdaten eines Kunden und seiner Echtzeit-Interaktionen mit Ihrer Marke, um ihm hochrelevante und zeitnahe Mitteilungen zu senden. Wirklich hyper-personalisierte Nachrichten werden auf der Grundlage der bisherigen Aktionen eines Kunden erstellt und genau dann versandt, wenn sie für den Kunden am relevantesten sind. Der vielleicht wichtigste Aspekt der Hyper-Personalisierung ist, dass sie verhaltensbasiert ist, d. h. die Handlungen Ihrer Kunden haben direkten Einfluss darauf, wie, wann und was Sie mit ihnen kommunizieren. Wenn sie gut gemacht ist, kann Hyper-Personalisierung die Konversionsrate erhöhen, die Abwanderung verringern und den Customer Lifetime Value steigern. Es gibt viele Möglichkeiten, Hyper-Personalisierung zu nutzen, um das Verhalten der Käufer entlang der gesamten Customer Journey zu beeinflussen. Im Folgenden finden Sie einige meiner Favoriten: Auf Ihrer Homepage: Der erste Eindruck auf Ihrer Website oder in Ihrem Blog hat einen erheblichen Einfluss auf die weiteren Interaktionen des Kunden. Es ist von entscheidender Bedeutung, dass diese ersten Interaktionen den Ton für den Rest der Reise mit Ihnen angeben - und dass diese Interaktionen sorgfältig auf ihre Interessen und Bedürfnisse zugeschnitten sind. Mithilfe der Daten, die Sie in den vorherigen Phasen Ihres Trichters gesammelt haben (z. B. wer bereits bei Ihnen gekauft hat oder auf welchen Blog-Inhalt er geklickt hat), können Sie auf Ihrer Homepage hochrelevante, auf die Buyer Personas zugeschnittene Inhalte bereitstellen, die