Introduction

Le mailing consiste à envoyer des courriers électroniques à une liste de contacts, généralement des clients ou des clients potentiels. C'est un moyen efficace pour les entreprises de communiquer avec leur public cible. La plupart des entreprises utilisent le mailing pour promouvoir de nouveaux produits ou services, faire des offres spéciales ou informer les clients sur l'entreprise.

Il est très important pour les entreprises de disposer d'une bonne stratégie de publipostage. Un mailing efficace peut conduire à une augmentation du trafic sur le site web, à un plus grand nombre de prospects et, en fin de compte, à une augmentation des ventes. À notre avis, le marketing par courrier électronique est peu coûteux et mesurable. Les entreprises peuvent également utiliser le mailing pour établir des relations personnelles avec leurs clients.

Types d'envois

Il existe différents types de campagnes de courrier électronique que les entreprises peuvent envoyer. Parmi les types les plus courants, citons

Bulletins d'information

Les lettres d'information sont envoyées régulièrement pour tenir les abonnés au courant des dernières nouvelles, des mises à jour de produits et d'autres informations pertinentes d'une entreprise. L'avantage des lettres d'information est qu'elles renforcent l'engagement des clients. L'inconvénient est qu'elles peuvent être considérées comme du spam si elles sont envoyées trop souvent.

Envois publicitaires

Les mailings publicitaires visent à promouvoir un produit ou un service. Ils contiennent souvent des offres spéciales ou des réductions pour inciter le destinataire à faire un achat. Ils présentent l'avantage d'augmenter le taux de conversion, mais aussi l'inconvénient d'être perçus comme intrusifs si le moment est mal choisi.

Courriels de transaction

Les courriels de transaction, tels que les confirmations de commande et les avis d'expédition, informent les clients de l'état de leur commande. L'avantage est de faciliter le processus d'achat. L'inconvénient est qu'il génère des courriels supplémentaires que les clients peuvent considérer comme du spam.

Courriels relationnels

Les courriels relationnels, tels que les courriels d'anniversaire et les enquêtes, visent à renforcer les relations avec les clients. L'avantage est qu'ils fournissent des informations précieuses et créent de la loyauté. L'inconvénient est qu'ils peuvent paraître trop personnels si le moment est mal choisi.

Création d'une liste de diffusion

L'un des éléments les plus importants d'un mailing réussi est de disposer d'une liste de diffusion de qualité. Mais comment obtenir ces adresses électroniques ? Il y a grosso modo deux façons de procéder : en les collectant soi-même ou en les achetant.

Dans le cas de l'auto-collecte, il est important que les personnes donnent leur accord explicite pour figurer sur la liste. C'est ce qu'on appelle l'opt-in. Par exemple, vous pouvez mettre en place un formulaire d'inscription sur votre site web où les visiteurs peuvent entrer leur adresse électronique s'ils souhaitent recevoir votre lettre d'information. Veillez à ce que l'objet de l'inscription soit clair. Vous obtiendrez ainsi des abonnés motivés.

Il est également important que les personnes puissent à nouveau se désabonner de votre lettre d'information. C'est ce qu'on appelle l'opt-out. Chaque envoi doit contenir un lien de désabonnement clair. Respectez toujours le désabonnement et supprimez immédiatement l'adresse électronique de votre liste.

Une autre option consiste à acheter une liste de diffusion. Cela permet d'obtenir rapidement un grand nombre d'adresses, mais la qualité est souvent moindre. Les personnes ne se sont pas explicitement inscrites pour recevoir votre mailing. Cela peut entraîner un plus grand nombre de plaintes et de désabonnements.

En général, il est préférable de prendre le temps de construire sa propre liste par le biais de l'opt-in. Vous pourrez ainsi cultiver un groupe fidèle de lecteurs intéressés. En matière de marketing par courrier électronique, la qualité prime sur la quantité.

Créer le mailing parfait

La structure et la mise en forme du courrier jouent un rôle important dans la rédaction d'un mailing efficace. Tout d'abord, il est important de rédiger une ligne d'objet accrocheuse. Celui-ci doit susciter la curiosité du destinataire. Utilisez des descriptions concrètes et ne soyez pas trop général. La salutation personnelle est également très importante. Adressez-vous directement au destinataire en disant "Cher [nom]" au lieu de termes généraux comme "Cher Monsieur/Madame". En ce qui concerne la longueur, il est conseillé de rester concis. Les longs courriels sont moins bien lus. Visez un maximum de 6 paragraphes de 3 à 5 phrases. Veillez également à ce qu'il y ait suffisamment de lignes vierges et utilisez des puces pour plus de clarté. Enfin, la lisibilité est très importante. Utilisez des phrases courtes et un langage courant. Évitez les termes techniques difficiles et gardez le message simple.

Mesurer les résultats

Il est important de mesurer correctement les résultats de vos mailings, afin de voir ce qui fonctionne bien et ce que vous pouvez améliorer. Voici quelques indicateurs clés à surveiller :

Le taux d'ouverture mesure le pourcentage de destinataires qui ouvrent effectivement le courrier. Un taux d'ouverture élevé signifie que votre ligne d'objet et votre texte de prévisualisation sont efficaces pour susciter l'intérêt. Mesurez ce taux sur une période de plusieurs envois pour découvrir des tendances. Un taux d'ouverture de 20-30% est généralement considéré comme bon.

Le taux de clics mesure le pourcentage de visiteurs qui cliquent effectivement sur un lien. Cela vous aide à comprendre quels sont les call-to-actions et le contenu les plus engageants. Un taux de clic de 2-5% est moyen.

La mesure de la conversion est essentielle pour connaître le nombre de prospects ou de ventes générés par votre mailing. Assurez-vous de pouvoir suivre les événements de conversion (tels qu'un achat ou une inscription) afin de maximiser le retour sur investissement de vos mailings.

Les tests A/B peuvent vous aider à optimiser différentes parties de vos envois, telles que la ligne d'objet, le texte de prévisualisation, le contenu et les appels à l'action. Par exemple, testez deux lignes d'objet différentes l'une par rapport à l'autre pour voir laquelle est la plus performante.

Analysez régulièrement les résultats et adaptez votre approche en fonction de ce qui fonctionne bien. Vous pourrez ainsi améliorer et optimiser en permanence vos envois.

 

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