In den ersten Tagen eines Start-ups lügen alle.

Wir belügen uns gegenseitig.
Wir belügen die Investoren.
Wir belügen die Kunden.
Wir belügen uns selbst.

Die Lügen, die wir erzählen, können harmlos oder schädlich sein, aber in jedem Fall sind es Lügen, und die einzige Möglichkeit, sie zu umgehen, ist, sie an der Realität zu messen. Gespräche mit Kunden sind problematisch, weil sie Sie zwingen, Ihre Lügen zu überprüfen. Die gute Nachricht ist, dass es gar nicht so schwer sein muss. Wenn Sie erst einmal einige grundlegende Fähigkeiten für Kundengespräche entwickelt haben, werden Sie die Informationen erhalten, die Sie brauchen, ohne sich etwas ausdenken oder erraten zu müssen oder sich auf die Lügen anderer Leute zu verlassen.

In den Wochen vor dem Start hatten wir Listen mit Leuten, die wir von früheren Projekten kannten, die entweder unsere Website besucht oder denen wir E-Mails geschickt hatten. Wir hatten in Foren und auf Twitter gepostet und dachten, wir würden alles tun, um herauszufinden, ob unsere Idee gut ist.
Wir wussten, dass etwas nicht stimmte, als nicht eine einzige Person auf unsere E-Mails oder Tweets antwortete. Niemand öffnete die Pressemitteilung, die wir verschickt hatten, und niemand kam auf die Website. Das machte keinen Sinn. Wir hatten Monate damit verbracht, Code zu schreiben und uns auf den Start vorzubereiten.

Alles schien perfekt zu sein. Warum war nicht alle Besucher die Website?

Mein Mitbegründer und ich verleugneten es - wir taten einfach so, als würde es nicht passieren. Wir redeten uns immer wieder ein: "Es wird schon gut gehen, wenn die Leute es erst einmal benutzen, und sie werden all ihren Freunden davon erzählen, und dann wird jeder es benutzen wollen, weil es so toll ist! Wir hatten Angst, dass niemand mehr an uns glauben würde, wenn wir zugeben würden, dass unser Unternehmen scheitert. Wir hatten Angst, dass niemand mehr in uns investieren würde, wenn wir die Richtung ändern würden.

Gespräche mit Kunden sind der beste Weg, um eine Idee zu validieren.

Es spielt keine Rolle, mit wie vielen potenziellen Kunden Sie sprechen, und Sie werden immer ein unvoreingenommenes Bild erhalten.
Das Problem ist, dass es schwierig sein kann, zu verstehen, was sie sagen, weil alle lügen. Wenn Sie ein Unternehmer sind, wird Ihre Mutter Sie anlügen. Wenn Sie ein Freund des Unternehmers sind, wird seine Mutter ihn anlügen. Wenn sie für jemand anderen arbeiten, wird ihr Chef sie anlügen, und alle um sie herum werden ebenfalls lügen. Und hier ist der Grund dafür:

1. Alle wollen, dass Sie Erfolg haben: Je erfolgreicher ein Unternehmer (oder jeder andere Geschäftsinhaber) ist, desto mehr Menschen wollen, dass diese Person Erfolg hat.
2. Wir alle wollen, dass unsere Freunde und Familienmitglieder glücklich sind, und das bedeutet, dass wir ihnen sagen, was sie unserer Meinung nach hören wollen.
3. Wir wollen, dass sie an sich selbst glauben, und wir wollen nicht, dass sie versagen! Deshalb haben wir Angst, dass es schlimmer werden könnte, wenn wir die Wahrheit sagen, und erzählen stattdessen kleine Notlügen.
4. Niemand will für Ihr Scheitern verantwortlich gemacht werden: Dies hängt mit dem ersten Punkt zusammen, ist aber noch viel wichtiger. Wenn Sie scheitern, leiden nicht nur Sie selbst.

Wenn Sie sprechen zu KundenSie gute Ideen bekommen. Wenn Sie gute Bilder bekommen, wird Ihr Unternehmen erfolgreicher. Wenn Ihr Unternehmen erfolgreicher wird, erhalten Sie Zugang zu besseren Ressourcen und talentierteren Leuten. Wenn Sie Zugang zu besserer Hilfe und talentierteren Leuten bekommen, wird Ihr Unternehmen erfolgreicher. Und so weiter. Dies ist der positive Kreislauf der Kundengespräche. So wird man besser in dem, was man tut. So bauen Sie ein Unternehmen auf, in das es sich zu investieren lohnt. Nur so können Sie herausfinden, ob Ihre Geschäftsidee gut ist, denn jeder lügt Sie an, wenn es um seine wahren Beweggründe geht, die sich hinter Rationalisierungen verbergen. Ich sage das nicht, um gemein zu sein. Jeder rationalisiert seine Arbeit, weil es harte Arbeit ist.

Nehmen wir an, Sie haben mit Ihrer Erfolgsgeschichte zu kämpfen und lassen sich von dieser Geschichte inspirieren. Zögern Sie nicht, sich an uns zu wenden. Wir sind hier, um zu helfen.