Dans les premiers jours d'une startup, tout le monde ment.

Nous nous mentons les uns aux autres.
Nous mentons aux investisseurs.
Nous mentons aux clients.
Nous nous mentons à nous-mêmes.

Les mensonges que nous racontons peuvent être bénins ou nuisibles, mais dans tous les cas, ce sont des mensonges, et la seule façon de les contourner est de les confronter à la réalité. Parler aux clients est problématique car cela vous oblige à évaluer vos mensonges. La bonne nouvelle, c'est que cela ne doit pas être si difficile. Une fois que vous aurez acquis quelques compétences de base pour parler aux clients, vous commencerez à obtenir les informations dont vous avez besoin sans avoir à les inventer, à les deviner ou à vous fier aux mensonges d'autrui.

Dans les semaines précédant le lancement, nous avions des listes de personnes que nous connaissions pour les avoir déjà rencontrées, qui avaient visité notre site web ou à qui nous avions envoyé des courriels. Nous avions posté des messages sur des forums et sur Twitter et pensions faire tout ce qui était en notre pouvoir pour savoir si notre idée était bonne.
Nous savions que quelque chose n'allait pas lorsque personne ne répondait à nos courriels ou à nos tweets. Personne n'a ouvert le communiqué de presse que nous avons envoyé et personne n'est venu sur le site. Cela n'avait aucun sens. Nous avions passé des mois à écrire le code et à nous préparer au lancement.

Tout semblait parfait. Pourquoi n'était-ce pas le cas ? toute personne visitant le site ?

Mon cofondateur et moi-même sommes tombés dans le déni - nous avons fait comme si de rien n'était. Nous nous disions : "Tout ira bien une fois que les gens commenceront à l'utiliser, qu'ils en parleront à leurs amis et que tout le monde voudra l'utiliser parce que c'est tellement génial ! Nous avions peur que si nous admettions que notre entreprise échouait, personne ne croirait plus jamais en nous. Nous avions peur que si nous changions de direction, personne n'investirait plus jamais en nous.

Parler aux clients est le meilleur moyen de valider une idée.

Peu importe le nombre de clients potentiels auxquels vous vous adressez, vous obtiendrez toujours un témoignage impartial.
Le problème, c'est qu'il peut être difficile d'entendre ce qu'ils disent parce que tout le monde ment. Si vous êtes entrepreneur, votre mère vous mentira. Si vous êtes un ami de l'entrepreneur, sa mère lui mentira. S'il travaille pour quelqu'un d'autre, son patron lui mentira, et tout le monde autour de lui mentira aussi. Voici pourquoi :

1. Tout le monde veut que vous réussissiez : plus un entrepreneur (ou un propriétaire d'entreprise) réussit, plus les gens veulent qu'il réussisse.
2. Nous voulons tous que nos amis et les membres de notre famille soient heureux, ce qui signifie que nous leur disons ce que nous pensons qu'ils veulent entendre.
3. Nous voulons qu'ils croient en eux et nous ne voulons pas qu'ils échouent ! Par conséquent, nous avons peur d'aggraver la situation si nous disons la vérité, alors nous racontons de petits mensonges.
4. Personne ne veut être tenu pour responsable de votre échec : ce point va de pair avec le premier, mais il est encore plus important. Si vous échouez, vous ne souffrez pas seulement.

Si vous parler à clients, vous trouver de bonnes idées. Si vous obtenez de bonnes photos, votre entreprise aura plus de succès. Si votre entreprise devient plus prospère, vous avez accès à de meilleures ressources et à des personnes plus talentueuses. Si vous avez accès à une meilleure aide et à des personnes plus talentueuses, votre entreprise devient plus prospère. Et ainsi de suite. C'est le cycle vertueux de la communication avec les clients. C'est ainsi que l'on s'améliore dans ce que l'on fait. C'est ainsi que l'on construit une entreprise dans laquelle il vaut la peine d'investir. C'est le seul moyen de découvrir si votre idée commerciale est bonne, car tout le monde vous ment sur ses véritables motivations, qui sont enveloppées de rationalisations. Je ne dis pas cela pour être méchant. Tout le monde rationalise le travail parce que c'est un travail difficile.

Supposons que vous ayez des difficultés avec votre histoire de réussite et que vous soyez inspiré par cette histoire. N'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.