La hiperpersonalización es la tendencia que lleva la personalización un paso más allá. En lugar de utilizar nombres, nombres de empresas o ubicaciones, utilizas sus datos de comportamiento... las interacciones en tiempo real que tienen con tu marca. Se trata de la hiperpersonalización, que utiliza los datos para enviar contenido personalizado en todas las etapas del embudo.

La personalización es una táctica cada vez más utilizada para mejorar la experiencia del cliente. Pero es algo más que el "Hola *inserte nombre*".

A pesar de ser una tendencia de marketing popular, puede ser difícil de aplicar.
He aquí seis formas de hiperpersonalizar la experiencia del cliente:

1. Integración con CRM Los sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM) son potentes herramientas que permiten almacenar y organizar los datos de los clientes.
2. La creación de procesos de venta automatizados permite enviar correos electrónicos muy específicos y alimentar a los clientes potenciales a lo largo del tiempo.
3. Sistemas CRM como Plusgrowth ofrecen funciones de marketing entrante que le permiten segmentar sus listas de correo electrónico en función de la actividad y los intereses de los clientes.
4. Los datos son perfectos para la hiperpersonalización.
5. Utilice análisis en tiempo real Los análisis son la base de la hiperpersonalización, ya que le permiten dirigir contenidos hiperdirigidos basados en el comportamiento del cliente en tiempo real.
6. Además, estas herramientas pueden ayudarle a comprender lo que hacen sus botones CTA: qué funciona, qué no y por qué. Las herramientas de análisis son cruciales para comprender cómo visitan su sitio los usuarios, qué páginas de destino ven y cuándo convierten o no.

La hiperpersonalización no consiste sólo en personalizar los contenidos. Crea experiencias personalizadas que sean relevantes y resuenen con sus clientes en cada etapa de su viaje. Para tener éxito con las empresas hiperpersonalizadas, debe conocer las expectativas de sus clientes, conocer sus comportamientos y ser capaz de ofrecerlos en tiempo real. Las experiencias hiperpersonalizadas se basan en datos recopilados en tiempo real y tienen en cuenta las necesidades individuales de cada cliente. Puede lograr la hiperpersonalización creando un embudo de marketing automatizado que utilice datos de comportamiento para enviar contenido personalizado en todas las etapas del embudo. De este modo se garantiza la creación de una experiencia relevante para cada cliente en cada etapa de su recorrido. Las diferentes etapas del embudo tienen diferentes necesidades y expectativas, por lo que la hiperpersonalización requiere comprender cómo interactúa cada segmento con su marca. Por ejemplo, los visitantes que aterrizan en la página de precios pero no convierten probablemente querrán más información sobre precios antes de comprar.

La hiperpersonalización es la práctica de utilizar los datos de comportamiento de un cliente y las interacciones en tiempo real con su marca para enviarle comunicaciones muy pertinentes y oportunas. Los mensajes verdaderamente hiperpersonalizados se basan en las acciones pasadas del cliente y se envían precisamente cuando son más relevantes para él. Tal vez el aspecto esencial de la hiperpersonalización es que se basa en el comportamiento, lo que significa que las acciones de sus clientes informan directamente sobre cómo, cuándo y qué se comunica con ellos. Cuando se hace bien, la hiperpersonalización puede aumentar las conversiones, reducir la pérdida de clientes y aumentar el valor del ciclo de vida del cliente. Hay muchas formas de utilizar la hiperpersonalización para influir en el comportamiento del comprador a lo largo de todo el recorrido del cliente. A continuación, algunas de mis favoritas: En la página de inicio: La primera impresión en tu sitio web o blog tendrá un impacto sustancial en sus interacciones posteriores. Es fundamental asegurarse de que estas primeras interacciones marcan la pauta para el resto de su viaje con usted, y que estas interacciones se adaptan cuidadosamente a sus intereses y necesidades. A partir de los datos recopilados en las fases anteriores del embudo (por ejemplo, quién le ha comprado anteriormente o en qué contenido del blog ha hecho clic), puede empezar a ofrecer en su página de inicio contenidos específicos para buyer personas muy relevantes que