В ранните дни на стартирането на бизнес всички лъжат.

Лъжем се един друг.
Лъжем инвеститорите.
Лъжем клиентите.
Лъжем себе си.

Лъжите, които изричаме, могат да бъдат доброкачествени или вредни, но така или иначе те са лъжи и единственият начин да ги избегнем е да ги проверим спрямо реалността. Разговорите с клиенти са проблематични, защото ви принуждават да оценявате лъжите си. Добрата новина е, че не е задължително да бъде толкова трудно. След като развиете някои основни умения за разговори с клиенти, ще започнете да получавате необходимата ви информация, без да се налага да измисляте неща, да гадаете или да разчитате на чужди лъжи.

В седмиците преди старта имахме списъци с хора, които познавахме от предишни начинания, които бяха посетили нашия уебсайт или им бяхме изпратили имейли. Бяхме публикували във форуми и Twitter и смятахме, че правим всичко възможно, за да разберем дали идеята ни е добра.
Чувствахме се така, сякаш знаехме, че нещо не е наред, когато нито един човек не отговори на нашите имейли или туитове. Никой не отвори съобщението за пресата, което изпратихме, и никой не посети сайта. Нямаше смисъл. Бяхме прекарали месеци в писане на код и подготовка за стартиране.

Всичко изглеждаше перфектно. Защо не беше всеки, който посещава сайта?

Съоснователят ми и аз започнахме да отричаме - просто се преструвахме, че това не се случва. Казвахме си: "Всичко ще бъде наред, когато хората започнат да го използват и разкажат на приятелите си за него, а след това всички ще искат да го използват, защото е толкова страхотно! Страхувахме се, че ако признаем, че бизнесът ни се проваля, никой никога повече няма да повярва в нас. Страхувахме се, че ако сменим посоката, никой никога повече няма да инвестира в нас.

Разговорът с клиентите е най-добрият начин за потвърждаване на дадена идея.

Няма значение с колко потенциални клиенти ще разговаряте и винаги ще получите безпристрастна информация.
Проблемът е, че може да е трудно да се чуе какво казват, защото всички лъжат. Ако сте предприемач, майка ви ще ви излъже. Ако сте приятел на предприемач, неговата майка ще го излъже. Ако работят за някой друг, шефът им ще ги излъже и всички около тях също ще лъжат. Ето защо:

1. Всички искат да успеете: Колкото по-успешен е един предприемач (или собственик на бизнес), толкова повече хора искат той да успее.
2. Всички искаме приятелите и членовете на семейството ни да са щастливи, което означава, че им казваме това, което смятаме, че искат да чуят.
3. Искаме те да вярват в себе си и не искаме да се провалят! В резултат на това се страхуваме, че ако кажем истината, това може да влоши положението, затова вместо това казваме малки бели лъжи.
4. Никой не иска да бъде обвиняван за вашия неуспех: Това е свързано с първата точка, но е още по-съществено. Ако се провалите, страдате не само вие.

Ако говори към клиенти, вие да получавате добри идеи. Ако получите добри снимки, бизнесът ви ще стане по-успешен. Ако бизнесът ви стане по-успешен, ще получите достъп до по-добри ресурси и по-талантливи хора. Ако получите достъп до по-добра помощ и по-талантливи хора, бизнесът ви става по-успешен. И така нататък. Това е добродетелният цикъл на разговорите с клиенти. Така ставате по-добри в това, което правите. Така изграждате бизнес, в който си струва да се инвестира. Това е единственият начин да откриете дали бизнес идеята ви е добра, защото всеки ви лъже за истинските си мотиви, които са забулени в рационализации. Не казвам това, за да бъда злонамерен. Всички рационализират работата, защото тя е тежка.

Да предположим, че се борите с историята на успеха си и се вдъхновявате от тази история. Не се колебайте да се свържете с нас. Ние сме тук, за да ви помогнем.