Comment faire en sorte que vos clients vous portent :

Première de tous,
Vous devez connaître vos clients. Qu'est-ce qu'ils aiment ? Qu'est-ce qu'ils détestent ? Qu'est-ce qui les empêche de dormir ? Vous devez connaître leurs points faibles et trouver un moyen de les aider.

Deuxièmement,
Vous devez être un expert dans votre secteur d'activité. Vous devez être en mesure d'apporter de la valeur. Si le client n'a pas l'impression que l'investissement dans votre entreprise lui rapportera, il ne poursuivra pas la relation.

TroisièmementVous devez avoir la volonté et la capacité de vous surpasser pour vos clients.

Dans une entreprise, nous avons travaillé avec un excellent représentant commercial qui était très réactif et qui a fait un excellent travail en apportant de nouvelles affaires grâce à des techniques de prospection à froid. Il passait également son temps à aider ses clients en répondant à leurs questions ou en leur proposant des formations individuelles. Il se déplaçait le week-end pour rencontrer les clients et leur proposer une formation en personne. Son départ a pu être difficile pour l'entreprise et les clients, car le représentant commercial qui l'a remplacé était encore en train d'apprendre les ficelles du métier et n'avait pas l'expérience de son prédécesseur.

Ses clients étaient plus exigeants parce qu'il n'était pas aussi réactif. Les attentes à notre égard avaient changé, même si nous ne nous en rendions pas compte.
Si vous cherchez à maximiser vos revenus et à obtenir des rentrées d'argent régulières, vous devez aller plus loin.
Vous ne pouvez pas vous contenter de prospecter à froid, mais vous devez vous concentrer sur les nouvelles affaires. Si vous le faites déjà, c'est parfait ! Si ce n'est pas le cas, voici comment faire en sorte que vos clients vous portent.

Vendre à vos clients existants est un moyen éprouvé de développer votre entreprise.
Lorsque vous disposez d'une base solide de clients satisfaits, il devient plus facile de convaincre vos clients de vous porter dans leur sac et de vous recommander à leurs relations d'affaires.

Les entreprises cherchent à se développer, et le blocus de ce secteur est un obstacle à la croissance. croissance est le facteur humain, comment faire face à ce défi ?

L'hyperpersonnalisation à grande échelle, la personnalisation à grande échelle

L'hyperpersonnalisation est la tendance qui pousse la personnalisation encore plus loin. Plutôt que d'utiliser des noms, des noms d'entreprise ou des lieux, vous utilisez leurs données comportementales ? les interactions en temps réel qu'ils ont avec votre marque. C'est l'hyperpersonnalisation, qui utilise les données pour envoyer un contenu personnalisé à toutes les étapes de l'entonnoir.

L'analyse en temps réel de l'activité récente vous permettra d'envoyer un message in-app ou un e-mail basé sur le comportement qui entamera une conversation sur la tarification. Par exemple, lorsque votre utilisateur visite votre page de tarification. Mais il repart sans avoir effectué de transaction. C'est de l'hyperpersonnalisation.

Si les tactiques de personnalisation traditionnelles, telles que l'affichage du nom du visiteur et de sa localisation, permettent d'instaurer un climat de confiance, elles ne suffisent plus aujourd'hui. Le consommateur d'aujourd'hui attend des marques qu'elles soient hyperpersonnalisées en fonction de son comportement et de ses préférences.

L'hyperpersonnalisation va plus loin que les tactiques de personnalisation traditionnelles car elle utilise les données comportementales pour envoyer un contenu personnalisé à toutes les étapes de l'entonnoir. En d'autres termes, elle utilise les données pour modifier le parcours du consommateur à chaque point de contact afin d'optimiser l'expérience client et le taux de conversion.

Si vous pensez qu'il est temps de faire passer votre succès client au niveau supérieur, prenez rendez-vous avec l'un de nos experts en growth hacking pour atteindre vos objectifs.