Sådan får du dine kunder til at bære dig rundt:

Første gang af alle,
Du er nødt til at kende dine kunder. Hvad kan de lide? Hvad hader de? Hvad holder dem vågne om natten? Du skal kende deres smertepunkter og derefter udvikle en måde at hjælpe dem på.

For det andet,
Du skal være ekspert i din branche. Du skal være i stand til at give værdi. Hvis kunden ikke føler, at investeringen i dig kommer tilbage, vil de ikke fortsætte forholdet.

For det tredjeDu skal være villig til og i stand til at gøre mere for dine kunder.

I en virksomhed arbejdede vi sammen med en fantastisk sælger, som var meget lydhør og gjorde et godt stykke arbejde med at skaffe nye kunder gennem kold kanvas-teknikker. Han brugte også sin tid på at hjælpe sine kunder ved at svare på spørgsmål eller give en-til-en-træning, hvor han rejste i weekenden for at mødes med kunderne og tilbyde dem personlig træning. Det kunne være svært for virksomheden og kunderne, da han forlod virksomheden, fordi den nye sælger stadig var ved at lære tingene og ikke havde den erfaring, som vores tidligere repræsentant havde.

Hans kunder var mere krævende, fordi han ikke var så lydhør. Forventningerne til os havde ændret sig, selv om vi ikke var klar over det.
Så hvis du ønsker at maksimere din indtjening og få en jævn strøm af indtægter, er du nødt til at gå et skridt videre.
Du kan ikke forlade dig på kolde lærreder, men er nødt til at fokusere på ny forretning. Hvis du allerede gør det, så er det godt! Hvis ikke, kan du se her, hvordan du får dine kunder til at bære dig rundt.

At sælge til dine eksisterende kunder er en gennemprøvet måde at få din virksomhed til at vokse på.
Når du har en stærk base af glade kunder, bliver det lettere at overbevise dine kunder om, at de skal have dig med i tasken og henvise dig til deres forretningsvenner.

Når virksomheder søger at vokse, og blokaden i det vækst er den menneskelige faktor, hvordan håndterer man denne udfordring?

Hyperpersonalisering i stor skala, skalering af personalisering

Hyperpersonalisering er den trend, der tager personaliseringen et skridt videre. I stedet for at bruge navne, firmanavne eller steder bruger du deres adfærdsdata ? de realtidsinteraktioner, de har med dit brand. Dette er hyperpersonalisering, hvor man bruger data til at sende personligt indhold på tværs af alle faser af tragten.

Realtidsanalysen af den seneste aktivitet giver dig mulighed for at sende en adfærdsbaseret in-app eller e-mail, der starter en samtale om priser. For eksempel når din bruger besøger din prisside. Men de forlader siden uden nogen transaktion. Det er hyperpersonalisering.

Mens traditionelle personaliseringstaktikker som at vise den besøgendes navn og placering effektivt opbygger tillid, er det ikke længere nok. Nutidens forbrugere forventer, at brands er hyperpersonaliserede baseret på deres adfærd og præferencer.

Hyperpersonalisering er et skridt videre end traditionelle personaliseringstaktikker, fordi den bruger adfærdsdata til at sende personaliseret indhold på tværs af alle faser i tragten. Med andre ord bruger den data til at ændre forbrugerrejsen ved hvert berøringspunkt for at maksimere kundeoplevelsen og konverteringsraten.

Hvis du synes, det er tid til at bringe din kundesucces op på næste niveau, så aftal et møde med en af vores growth hacking-eksperter, så du kan nå dine mål.