مقدمة

أصبحت أتمتة التسويق ذات أهمية متزايدة للشركات في السنوات الأخيرة. فهي تبسط العمليات وتجعل التسويق أكثر فعالية.

وفقاً ل سيلز فورس أتمتة التسويق هي تطبيق التكنولوجيا لتبسيط التسويق وجعله أكثر فعالية. ويتضمن ذلك استخدام برامج لتوليد العملاء المحتملين، ورعاية العملاء المحتملين، وتسجيل العملاء المحتملين وغير ذلك.

بحث أجراه تيندنز يُظهر أن أكثر من 90% من كبار المسوقين يوافقون على أن أتمتة التسويق مهمة جدًا. فهي تساعد الشركات على النمو بشكل أسرع.

باختصار، أصبحت أتمتة التسويق أمرًا لا غنى عنه للتسويق الحديث. فهي تضمن كفاءة أكبر ونتائج أفضل ونمو أسرع.

عدم تحديد أهداف واضحة

من المهم جدًا وضع أهداف واضحة وقابلة للقياس لأتمتة التسويق لديك. فبدون أهداف واضحة، يستحيل قياس فعالية حملاتك وتعديلها. بعض الأهداف الشائعة غير الواضحة هي

"توليد المزيد من العملاء المحتملين" - هذا أمر غامض للغاية، يجب أن تكون محددًا بشأن عدد العملاء المحتملين الإضافيين وفي أي إطار زمني.[1]

"زيادة التحويل" - مرة أخرى، لا توجد معلومات محددة حول مقدار الزيادة ومتى يجب تحقيق ذلك.[2]

"جعل العلامة التجارية معروفة" - من الصعب جدًا قياس ذلك دون تحديد مؤشرات أداء رئيسية ملموسة.

احرص دائمًا على أن تكون أهدافك التسويقية مصاغة بطريقة ذكية: محددة وقابلة للقياس ومقبولة وواقعية ومحددة زمنيًا. عندها فقط يمكنك مراقبة التقدم المحرز بشكل صحيح وتعديله عند الضرورة.

تجزئة غير كافية

التجزئة أمر بالغ الأهمية لتحقيق الفعالية أتمتة التسويق. إذا لم تقم بتقسيم جمهورك المستهدف بشكل صحيح، فمن المحتمل أن تكون رسائلك غير ذات صلة ويتم تجاهلها. يساعدك التقسيم الجيد على إرسال رسائل ذات صلة إلى الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب. كما أنه يوفر لك رؤى مفيدة حول جمهورك.

من الأمثلة السيئة للتجزئة إرسال نفس النشرة الإخبارية إلى جميع المشتركين لديك، أو استهداف عرض ترويجي لجميع العملاء بغض النظر عن اهتماماتهم أو سجل مشترياتهم. وبدلاً من ذلك، من الأفضل تقسيم جمهورك بناءً على التركيبة السكانية والاهتمامات والسلوك وغير ذلك. ثم أرسل رسائل مستهدفة إلى كل شريحة للحصول على تجربة أكثر تخصيصًا.

على سبيل المثال، من خلال التقسيم الجيد، يمكنك إرسال عروض ترويجية للآباء والأمهات الجدد لمعدات الأطفال، أو محتوى لعشاق التكنولوجيا حول أحدث الأدوات. وهذا يضمن المزيد من التفاعل والتحويل. لذا احرص على عدم التعميم، بل خصص رسائلك لتلبية احتياجات مجموعات محددة.

لا يوجد اختبار A/B

يُعد اختبار A/B جزءًا مهمًا من أتمتة التسويق الفعالة. من خلال اختبار إصدارات مختلفة من حملتك مقابل بعضها البعض، يمكنك قياس أيهما أفضل أداءً بدقة. لسوء الحظ، تتخطى العديد من الشركات هذه الخطوة المهمة.

يُعد إجراء اختبارات A/B أمرًا ضروريًا لتحسين فعالية حملاتك. على سبيل المثال، يمكنك اختبار سطور الموضوعات أو الصور أو العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء لمعرفة المجموعة التي تولد أكبر عدد من التحويلات أو الإيرادات. بدون اختبار A / B، ستبقى في الظلام بشأن ما ينجح وما لا ينجح. تفوتك فرص الارتقاء بنتائج أتمتة التسويق إلى المستوى التالي. [1]

غالبًا ما نرى شركات تطلق حملات دون اختبار المتغيرات المختلفة. فهم يتجهون مباشرة إلى فكرتهم الأولى، دون التحقق مما إذا كانت الأساليب الأخرى ستعمل بشكل أفضل. وهذه فرصة ضائعة. خذ حملات البريد الإلكتروني، على سبيل المثال، التي كان من الممكن أن تختبر متغيرات مختلفة لسطر الموضوع، أو إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي دون اختبار تقسيم الصور. من خلال عدم تطبيق اختبار A / B، فإنك تفقد رؤى قيمة.

لا يوجد تحليل للبيانات

تحليل البيانات أمر بالغ الأهمية لأتمتة التسويق الفعالة. فبدون التحليل المناسب لبياناتك، لن تعرف الحملات التي تحقق أداءً جيدًا وتلك التي لا تحقق أداءً جيدًا. قد تفوتك أيضًا الاتجاهات والرؤى التي يمكن أن تحسن حملاتك.

تتعامى العديد من الشركات عن إعداد الحملات دون تحليل بياناتها التاريخية أولاً. على سبيل المثال، لا ينظرون إلى معدلات التحويل للحملات المختلفة من الماضي لمعرفة أي الحملات كانت الأكثر فعالية. كما أنها لا تقوم بتقسيم جمهورها المستهدف بشكل صحيح بناءً على السلوك والسمات. ونتيجة لذلك، لا تصل الحملات إلى الأشخاص المناسبين أو تضيع الفرص.

ومن الأمثلة على ذلك حملة تهدف إلى توليد عملاء محتملين دون النظر أولاً إلى الصفحات المقصودة والدعوات لاتخاذ إجراء التي ولّدت أكبر عدد من العملاء المحتملين في الماضي. ومن خلال عدم تحليل ذلك، تفوتك فرص تحسين حملتك.

باختصار، خذ دائمًا الوقت الكافي لتحليل بياناتك التاريخية قبل بدء حملة أتمتة تسويقية جديدة. بهذه الطريقة، يمكنك إعداد حملتك بناءً على الحقائق بدلاً من الافتراضات، وستحصل على نتائج أفضل.

المصدر: https://www.sender.net/blog/marketing-automation-strategies/