Wat is Customer Journey Mapping?
Customer journey mapping pakt deze problemen aan door een customer empathy team te implementeren dat zich richt op het begrijpen van de behoeften en wensen van uw klant en het hele pad naar aankoop. Zo wordt vastgesteld waar klanten vastlopen, welke onnodige stappen ze moeten nemen en, nog belangrijker, wat u kunt doen om hun proces te verbeteren.
Klanten vormen het hart van elk bedrijf. Bij elk contactmoment in hun interactie met uw bedrijf vertrouwen ze erop dat u hun beloftes nakomt. Onnodige stappen onderweg veroorzaken verwarring en frustratie, waardoor het vertrouwen in uw producten of diensten afneemt.
Waarom je een Customer Journey Mapping nodig hebt.
De meeste bedrijven behandelen hun verkoopproces als een lopende band. Ze weten niet welke klanten vastlopen, wie gefrustreerd is over het proces, of wie opgeeft. Ze behandelen elke klant op dezelfde manier.
De uitdagingen van het klantentraject aanpakken is geen sinecure. Daarom werken we samen met klanten om een aanvalsplan op te stellen waarin elk klantsegment en de weg naar succes worden uitgestippeld.
Neem contact met ons op.
De eerste 30 minuten van het consult is van het huis.
OF kies een van de andere onderstaande diensten
Neem contact met ons op
De eerste 30 minuten van het consult is van het huis.
Dutch 
English 
German 
Spanish 
Chinese 